面對突如其來(lái)的疫情,全國各地的景區紛紛暫停運營(yíng),景區瞬間籠罩在寒冬之中,旅游業(yè)成為孤島,損失巨大。當然,根據非典時(shí)期的經(jīng)驗,疫情得到控制后,各行業(yè)將會(huì )反彈并試圖增長(cháng),中國旅游業(yè)的春天也將在寒冷的冬天到來(lái)。
隨著(zhù)目前疫苗研發(fā)的進(jìn)展越來(lái)越快,全民抗疫勝利將會(huì )進(jìn)入倒計時(shí),預計旅游業(yè)在不久后將引流復蘇和報復性反彈。反彈增長(cháng)的情況下,景區將迎來(lái)一個(gè)旅游高峰,尤其是短途周邊游和親子旅游模式將更受公眾歡迎。
如何在疫情后促進(jìn)旅游消費,擺脫今年的困境,每個(gè)景區都需要在公園關(guān)閉期間規劃和采取不同的措施和政策,為未來(lái)的旅游爆炸做好準備,采取安全防疫措施,實(shí)現景區的快速發(fā)展,減少疫情期間的損失。
1.全面開(kāi)發(fā)建設智能景區
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設備的普及,越來(lái)越多的景區進(jìn)入智能景區的發(fā)展階段,幫助景區降低線(xiàn)下售票壓力,提前預測客流。在文化旅游部發(fā)布的返園指南中指出,實(shí)名購票和自助檢票的重要性已經(jīng)成為各景區開(kāi)設公園的“當務(wù)之急”。
在線(xiàn)多渠道實(shí)名購票、二維碼掃描入園、人臉識別門(mén)、大數據分析系統等功能有效減少了人們之間的接觸。此外,景區還可以利用信息技術(shù)進(jìn)行布局,如景區監控系統、停車(chē)系統、導游系統等。從而幫助景區提高效率,降低人力成本,阻斷疫情在未來(lái)發(fā)展中的蔓延。
2.創(chuàng )建景區二次消費生態(tài)市場(chǎng)
在疫情期間,景區不僅要面臨沒(méi)有收入的情況,還要面臨運營(yíng)成本和人員費用。公園恢復后,有必要探索景區其他部分的收入——二次消費,思考景區未來(lái)的發(fā)展,醞釀景區發(fā)展的新模式,升級旅游產(chǎn)品,優(yōu)化旅游體驗,創(chuàng )新升級景區新機遇。對于景區來(lái)說(shuō),單票形式是很危險的。景區可以發(fā)展目的地的二次消費,打造具有地方特色的產(chǎn)品,整合周邊餐廳。
3.通過(guò)自媒體宣傳強化景區品牌
景區可以建立自己的網(wǎng)上宣傳渠道,提升品牌實(shí)力,積累沉淀自己的流量,為景區開(kāi)放后人群的快速覆蓋做好準備,比如打造自己的微信微信官方賬號平臺,使之成為品牌推廣、票務(wù)功能、信息查詢(xún)等功能齊全的平臺。一些財務(wù)問(wèn)題也可以通過(guò)預售門(mén)票和通過(guò)自有渠道優(yōu)先購票的方式來(lái)解決。
疫情期間,很多景區推出了“云旅游”項目,利用VR推出全景虛擬旅游項目,讓游客在家中享受到平時(shí)擁擠狀態(tài)下看不到的美景,利用線(xiàn)上技術(shù)挖掘更多新的消費增長(cháng)點(diǎn)。
目前景區完全封閉,但不代表完全封閉。通過(guò)探索在線(xiàn)景區和云旅游的新概念,景區可以根據自身的資源特點(diǎn)找到自己的形式。通過(guò)加強品牌推廣,可以形成自由流動(dòng),提前預售門(mén)票或特色產(chǎn)品。同時(shí)搭建智能票務(wù)系統,為未來(lái)旅游大爆發(fā)做全面準備。
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