游客對旅游的認知和旅游專(zhuān)業(yè)人士看旅游的角度差異很大。除了在產(chǎn)業(yè)層面進(jìn)行規劃和把控之外,還要從宏觀(guān)結構下對旅游產(chǎn)品進(jìn)行設計,包括景區設計、景點(diǎn)設計、旅游休閑體驗過(guò)程設計、旅游休閑項目設計等,這些設計的核心是游憩方式。旅游目的地通過(guò)打造旅游吸引核形成游客“聚集”,進(jìn)一步擴大消費,通過(guò)游客停留實(shí)現更多消費收益。
旅游景區規劃設計是從吸引力打造到景觀(guān)、建筑、設施設備再到商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、運營(yíng)管理等一系列設計過(guò)程,包括幾個(gè)步驟。
這其中有多個(gè)方面。首先是圍繞吸引力核心進(jìn)行吸引物打造。旅游吸引物是旅游產(chǎn)品的載體,吸引物打造的關(guān)鍵在于其精準的定位,這要求對資源、市場(chǎng)、文化等要有深度的認知,吸引力能主導整個(gè)游憩過(guò)程。其次是游線(xiàn)的組織設計。旅游產(chǎn)品的游線(xiàn)是組織游覽的過(guò)程,同時(shí)也是讓整個(gè)游覽能達到預期效果的過(guò)程,因此游線(xiàn)的組織設計非常重要。在游線(xiàn)設計中有一個(gè)非常重要的技巧——旅游心電圖。比如登山,整個(gè)游覽過(guò)程短則一個(gè)小時(shí)長(cháng)則一天,原則上說(shuō)一般游覽過(guò)程每十五分鐘應該讓游客有興奮點(diǎn),半個(gè)小時(shí)要有較大的興奮點(diǎn),一小時(shí)一定要有休息區并配有相應的消費品,由此形成整個(gè)游覽過(guò)程豐富有趣。旅游就像劇本,旅游的設計實(shí)際上是編輯劇本,整個(gè)劇本要設計的跌蕩起伏非常具有吸引力。再次是旅游景點(diǎn)的設計。關(guān)鍵是讓游客更有效的觀(guān)賞游覽并參與體驗。比如說(shuō)在溪谷旁邊修一條棧道,穿越溪谷看到的溪流和遠觀(guān)溪流的感受是完全不一樣,設計中要將人和溪水的關(guān)系做好,既要形成人與自然的互動(dòng)呼應,讓游客能參與體驗,又不破壞自然環(huán)境,還要凸顯自然價(jià)值,在最好的位置感受溪水的生命力,讓這種自然美景帶來(lái)身心愉悅。第四是休憩節點(diǎn)設計。要在最美麗的地方停留,通過(guò)觀(guān)光臺、休閑小廣場(chǎng)、休閑商街等方式停下來(lái)休息,并在休閑區設有經(jīng)營(yíng)商鋪,這種設計就構成了休憩節點(diǎn)設計。第五是游樂(lè )設計。無(wú)論是自然觀(guān)光的景點(diǎn),還是文化遺存類(lèi)景點(diǎn),或者什么都沒(méi)有全新創(chuàng )造的景點(diǎn),游樂(lè )性都非常重要。旅游者越來(lái)越注重參與和互動(dòng),純觀(guān)光的景區很難吸引游客停留。游樂(lè )設施設備目前已經(jīng)發(fā)展的非常好,從機動(dòng)、光電到現在的數碼游樂(lè )不斷升級。無(wú)論鬼屋探險,還是天空漫游,或者其他方式,都可以把各種各樣想象的方式做成深度參與的游樂(lè ),通過(guò)創(chuàng )造出在現實(shí)中沒(méi)有的情景和體驗過(guò)程,給人身心刺激性感受,創(chuàng )造出巨大的震撼性。這些游樂(lè )化體驗無(wú)論是在傳統景區還是文化景區或無(wú)中生有的創(chuàng )造式景區都非常重要。第六是娛樂(lè )設計。娛樂(lè )和游樂(lè )差異較小,但游樂(lè )更多體現在互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)結構,娛樂(lè )更多體現在文化層面和演藝這樣的方式結構。如:實(shí)景演出、互動(dòng)性演出、餐飲中巡場(chǎng)演出、篝火晚會(huì )式的互動(dòng)參與、角色扮演的體驗性活動(dòng)等等。通過(guò)以上方面從主題景區到游線(xiàn)、休憩節點(diǎn)、再到游樂(lè )化娛樂(lè )化設計的結合,構成了景區設計完整的架構。這種完整架構的設計在景區首先靠策劃技術(shù),要敢于創(chuàng )意創(chuàng )新,通過(guò)高水準的創(chuàng )意創(chuàng )造形成經(jīng)典讓游客念念不忘,由此形成口碑傳播吸引更多游客。
以打造旅游吸引力為需求,通過(guò)非常豐富的元素構造景觀(guān)特色,有效的運用景觀(guān)符合體現其價(jià)值,充分顯示其獨特性,不僅包括自然景觀(guān)設計還包括文化景觀(guān)設計。文化景觀(guān)設計開(kāi)始由文化觀(guān)光的景觀(guān)設計向文化體驗設計發(fā)展,文化體驗景觀(guān)設計通過(guò)運用多種手段及媒介營(yíng)造一種氛圍與情景,讓人沉浸其中,享受一系列難忘的經(jīng)歷,它具有參與性、互動(dòng)性、消費性等特點(diǎn)。文化體驗化景觀(guān)設計主要通過(guò)情景化、動(dòng)感藝術(shù)化、互動(dòng)藝術(shù)化及游樂(lè )化方法打造。
獨特的外觀(guān)建筑是一道風(fēng)景線(xiàn),標志性的建筑是非常具有吸引的景觀(guān)。在建筑設計中通常對文化進(jìn)行挖掘找到創(chuàng )新點(diǎn),再將其轉化為建筑語(yǔ)言,使建筑本身具有鮮活的生命力
做景區不能只是做景觀(guān),一個(gè)景區項目最主要的是落實(shí)到商業(yè)模式設計,沒(méi)有商業(yè)模式這個(gè)景區很難進(jìn)行投資回報。商業(yè)模式設計中第一是收入模式設計。其次是收益項目。正如景區交通的收益項目,它們既是交通工具又是游覽工具,所有的交通工具都涉及到收費模式。第三是消費模式設計。景區的購物點(diǎn)的設計主要通過(guò)業(yè)態(tài)進(jìn)行設計,包括休閑性購物、娛樂(lè )項目消費、游樂(lè )項目消費等,通過(guò)收入模式設計形成收入結構,通過(guò)收入結構才能算出盈利結構。所以收入模式設計是旅游游憩設計產(chǎn)品設計中非常重要的板塊。
在收入模式設計同時(shí),要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式設計。景區營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首先要確定景區口號。比如漂流的口號:男人一路歡笑,女人一路尖叫。這種口號反應了典型的旅游體驗過(guò)程,這樣的廣告詞實(shí)際上它帶來(lái)了一種很好的營(yíng)銷(xiāo)效果,這類(lèi)策劃也叫營(yíng)銷(xiāo)策劃。廣告策劃、口號策劃、營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃、促銷(xiāo)模式策劃等,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、主流媒體、新媒體等模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設計,營(yíng)銷(xiāo)設計與景區管理設計可以稱(chēng)之為軟系統設計。由此,“軟系統設計”與“硬件設計”形成整個(gè)開(kāi)發(fā)。把開(kāi)發(fā)設計按時(shí)序劃分,進(jìn)一步延伸到經(jīng)營(yíng)設計,這些設計結合在一起構成了完整的規劃設計架構并指導旅游景區、度假區開(kāi)發(fā)。
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