歐洲第二大景區運營(yíng)公司是如何把二消做到占總收入百分之50

看看下面是這家公司的產(chǎn)業(yè)地圖，都快被填滿(mǎn)了。

全景掃描

今天我們要向你介紹的就是——西班牙團圓娛樂(lè )集團

1957年成立，起初，它只是一個(gè)運營(yíng)馬德里附近小公園的公司，慢慢拓展到西班牙巴倫西亞。而后，將自己的經(jīng)驗進(jìn)行總結和復制，推廣到歐洲多國，管理了多個(gè)景區。

2007年，團圓收購了美國宮殿娛樂(lè )管理公司（PALACE ENTERTAINMENT），實(shí)現了飛躍式的發(fā)展。美國宮殿娛樂(lè )管理公司是美國最大的公園運營(yíng)商之一，在美國各地擁有和運營(yíng)22個(gè)項目，包括主題公園、水上樂(lè )園、動(dòng)物公園及家庭娛樂(lè )中心等。美國宮殿娛樂(lè )管理公司成立于1998年。

根據IAAPA年報，該公司2014年吸引客流排名世界第八，在歐洲僅次于默林。事實(shí)上，默林對該公司的水族館和動(dòng)物園業(yè)務(wù)一直高度評價(jià)，如果不是有團圓這么優(yōu)秀的競爭對手，默林也不會(huì )這么拼。

雖然近兩年跌落到十名開(kāi)外，但主要是中國公司開(kāi)掛式得上升，其在全球的地位沒(méi)發(fā)生根本性變化。仍然是跨越地域最廣泛的公司。

截止發(fā)稿日，它管理著(zhù)全球14個(gè)國家的61個(gè)景區，下面是詳細信息（部分在建項目未列入）：

游樂(lè )園

越南廣寧省下龍灣龍公園

比利時(shí)Lichtaart猩猩領(lǐng)地

丹麥N?stved糖果樂(lè )園

意大利拉維納奇跡樂(lè )土

德國Bottrop-Kirchhellen德國電影樂(lè )園

西班牙馬德里游樂(lè )園

西班牙馬德里華納公園

荷蘭哈登貝赫地區斯拉哈倫游樂(lè )園

挪威Vinterbro的千樂(lè )之園

美國匹茲堡Kennywood游樂(lè )園

美國賓夕法尼亞Idlewild and Soak Zone - Ligonier

美國佛羅里達幾比斯堪的邁阿密海洋水族館

美國加州里夫塞得市城堡公園

美國賓州蘭卡斯特市荷蘭仙境

美國康涅狄格州布里斯托爾市Lake Compounce

美國夏威夷懷曼納洛海灘海洋生命公園

美國新罕布什爾格倫市故事樂(lè )園

阿聯(lián)酋迪拜寶萊塢公園

阿聯(lián)酋迪拜動(dòng)感之門(mén)

動(dòng)物園和自然公園

西班牙巴倫西亞的海洋公園

西班牙馬德里動(dòng)物園與水族館

西班牙SelwoAventura and Selwo Marina - Estepona

Delfinario Costa Daurada - Costa Daurada

阿根廷Mar delPlata Aquarium - Mar del Plata

法國Antibes的深海秘境

英國雷克塞得大湖水族館

英國Lancashire的黑池動(dòng)物園

英國Bournemouth的海洋水族館

美國夏威夷 Waimanalo Beach海洋生命公園Sea Life

美國邁阿密海洋水族館

水上樂(lè )園

水城邦分布于以下多地

Costa Daurada

Cullera

San Fernando de Henares

Sevilla

Cartaya

Torrevieja

Villanueva de la Ca?ada

挪威B?Sommarland - B? i Telemark

法國Antibe的深海秘境水上樂(lè )園

意大利MirabilandiaBeach - Ravenna

法國Aqualud- Le Touquet

美國威斯康辛州威斯康辛山谷諾亞方舟水上樂(lè )園

三座RagingWaters ，位于美國薩克拉門(mén)托、圣迪馬斯、圣約塞

美國紐約Splish Splash

美國新罕布什爾州樸茨茅斯水上國度

美國北卡羅來(lái)納州格林斯博羅市Wet 'n Wild Emerald Pointe

美國賓西法尼亞州匹茲堡市沙堡水世界

纜車(chē)

均在西班牙馬德里、貝納馬德那，5S理念與兩大支柱。

為什么這么多企業(yè)選擇與團圓合作？當然源自前文所述的高利潤。

那么高利潤又來(lái)自哪里呢？

這和團圓5S理念落實(shí)得好不無(wú)關(guān)系。

5S即安全、服務(wù)、銷(xiāo)售、節約和微笑。（SafetyServiceSalesSavingsSmiles）

安全是唯一優(yōu)先的選擇，不管出于財務(wù)還是營(yíng)運需要調整某些措施，都不得逾越安全的底線(xiàn)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客的微笑，通過(guò)精準籌備活動(dòng)、篩選項目，實(shí)現投資收益的最大化，同時(shí)對現有資源進(jìn)行最優(yōu)化配置。豐富的促銷(xiāo)手段持續吸引游客前來(lái)。

團圓娛樂(lè )的經(jīng)理最引以為傲的一件事情就是，他們的大部分景區二次消費都在50%以上。我們通過(guò)調研部分景區發(fā)現，這一方面源于公園門(mén)票價(jià)格確實(shí)低，很多只有30歐左右，同比就和中國人花60元進(jìn)一次主題公園一樣的感覺(jué)，而我們同類(lèi)樂(lè )園普遍票價(jià)在150以上。其次，各個(gè)網(wǎng)站的售票平臺幾乎都有食品銷(xiāo)售，價(jià)格和園外相差無(wú)幾，很多游客在購票的同時(shí)會(huì )順便把午餐一起買(mǎi)了，這個(gè)系統目前國內還比較少。游客的習慣不是一蹴而就的，需要長(cháng)期的培養，至少這一點(diǎn)，我們可以先學(xué)起來(lái)了。

（下圖是丹麥糖果樂(lè )園的套餐，折合人民幣62元，不知道我們的經(jīng)營(yíng)者們看到這個(gè)價(jià)格，會(huì )不會(huì )為自己賺取的超額利潤感到汗顏）

同時(shí)，團圓堅持兩個(gè)支柱，同步協(xié)調發(fā)展的舉措。

第一是卓越的運營(yíng)能力。團圓對樂(lè )園的管理是一體化的，投資從來(lái)不會(huì )單獨傾向于哪一個(gè)項目，而是一體化戰略，演藝、設備、食物、住宿、商品的同步優(yōu)化。每隔3-4年，大型樂(lè )園都會(huì )有新的區域誕生。另外，在游客方面，它特別強調了，保持高盈利性游客數量的持續增長(cháng)。

事實(shí)上，迪士尼樂(lè )園去年在美國本土的全面漲價(jià)也是出于這一考慮，即選擇對舒適度要求更高，對價(jià)格不太敏感的游客。

不過(guò)，中國樂(lè )園建議暫時(shí)就別學(xué)了，因為相對與收入，我們的價(jià)格已經(jīng)夠高了。