相比較20年前那次特殊時(shí)期結束后的快速全面恢復，今年以來(lái)的恢復，局面顯得復雜了很多。2023年上半年，經(jīng)濟社會(huì )全面恢復常態(tài)化運行，長(cháng)期壓抑的生產(chǎn)需求出現反彈，但經(jīng)濟增長(cháng)的基礎并不牢固，投資增長(cháng)乏力，為經(jīng)濟增長(cháng)貢獻近70%的消費一環(huán)，相當比例的人仍會(huì )因為未來(lái)形勢的不明朗導致不敢消費。在文旅行業(yè)，出入境旅游市場(chǎng)的困境、人才流失導致的接待能力和成本上升挑戰，以及大量文旅企業(yè)過(guò)去幾年背上的沉重負債等包袱都在影響行業(yè)的恢復和發(fā)展信心。經(jīng)過(guò)半年的恢復，很多企業(yè)反而更加迷茫了，文旅企業(yè)應該以怎樣的姿態(tài)迎接新時(shí)期？新旅界研究院認為，2023年，以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是文旅企業(yè)發(fā)展中需要重點(diǎn)關(guān)注的。摸透政府營(yíng)商環(huán)境 避免消耗2023年文旅行業(yè)的復蘇，是從政府行動(dòng)開(kāi)始的。國家將擴大內需、促進(jìn)消費作為今年經(jīng)濟工作的重中之重，各級政府紛紛拿出“真金白銀”，利用多種手段促進(jìn)消費、擴大需求、推動(dòng)發(fā)展。這在文旅行業(yè)更是體現的淋漓盡致，從今年初開(kāi)始，各地政府紛紛發(fā)放消費券，進(jìn)行景區免費補貼，舉辦省市級旅游發(fā)展大會(huì )……「相關(guān)文章：《一大波政府資金涌入文旅行業(yè)》」其實(shí)，地方政府已經(jīng)是“小馬拉大車(chē)”，很多地方已經(jīng)積重難返。截至2022年末，全國地方債務(wù)總量合計超過(guò)60萬(wàn)億元（其中包含一般債務(wù)14.4萬(wàn)億元，專(zhuān)項債務(wù)20.7萬(wàn)億元，以及25.6萬(wàn)億元中央政府國債），再創(chuàng )歷史新高。據統計，過(guò)去15年以來(lái)，地方政府的債務(wù)余額以年均超過(guò)16%的增速保持高增長(cháng)，增速遠遠高于同期的名義GDP增速7.8%。
一般認為，政府債務(wù)率警戒區間的上限是150%，負債率警戒線(xiàn)是60%。從全國各區域債務(wù)壓力分布看，經(jīng)濟強省和經(jīng)濟薄弱地區的差異較大。截至2022年末，在不考慮轉移支付的情況下，債務(wù)率指標靠前的省份主要有寧夏（939%）、吉林（585%）、黑龍江（499%）、甘肅（470%）、云南（468%）、青海（464%）、天津（381%）、新疆（369%）、遼寧（357%）、廣西（342%），債務(wù)率水平大幅超過(guò)警戒線(xiàn)，也遠遠超過(guò)全國平均水平125%。
可以說(shuō)，很多地方政府在支持文旅產(chǎn)業(yè)復蘇發(fā)展上的確“不遺余力”，但已經(jīng)“力不從心”。當前，越來(lái)越多文旅企業(yè)投資能力減弱，轉向以EPC+O等輕資產(chǎn)的合作模式做文旅項目開(kāi)發(fā)，對地方財政有非常強的依賴(lài)性。今年以來(lái)，大量地方政府積極走出去做文旅產(chǎn)業(yè)招商引資，迫不及待獲得投資商關(guān)注和依賴(lài)，但不可回避的依然是營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題，政府相關(guān)主管部門(mén)是否真心為投資者打造好的投資環(huán)境、提高服務(wù)效率、靈活合作機制，對于大量的地方政府來(lái)講，還有很多功課要做。前幾天看到一位專(zhuān)家給一個(gè)省文旅系統做培訓，提出來(lái)各地政府文旅主管部門(mén)亟需做出角色定位扭轉：未來(lái)的文旅局應該充當1/2的招商局，3/4的人才局的行動(dòng)自覺(jué)。這話(huà)雖然說(shuō)的不太現實(shí)，但也反映出來(lái)了業(yè)界的心聲。
那么，當前哪些地方有良好的營(yíng)商環(huán)境和合作潛力？
放眼過(guò)去10年，文旅產(chǎn)業(yè)供給側的合作格局從未像當前一樣明晰。一方是手握資源和資金，缺少產(chǎn)品、品牌和運營(yíng)能力的地方政府和國企平臺；一方是有需要開(kāi)疆拓土尋找資金和資源的策劃運營(yíng)管理企業(yè)。兩者所涉及的主體數量恐怕數以十萬(wàn)計不止，雙方都是在有限條件下的激烈資源爭搶：前者需要在繁多的企業(yè)中以最優(yōu)的條件找到靠譜的合作方把有限的資金用到刀刃上，后者需要PK掉眾多競爭對手獲得前者的關(guān)注和認可拿到訂單。當然，事情并不絕對，有很多已經(jīng)支付能力非常弱的政府，同時(shí)也有很多有投資實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)。一個(gè)高度競爭的市場(chǎng)就會(huì )“二八定律”。比如，提到文旅演藝，大家首先想到的就是張藝謀、王潮歌，據說(shuō)，現在請王潮歌做一臺演出，首先要付2億定金，并排隊等兩年才有可能合作，至于張藝謀，合作的門(mén)檻恐怕已經(jīng)不是錢(qián)能解決的了。但絕大部分其他做文旅演藝的企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈里是微不足道的，處于踩踏式競爭的狀態(tài)。當然，也有部分企業(yè)能夠在這個(gè)賽道里另辟蹊徑做到細分賽道的頭部。
每一個(gè)企業(yè)都應該集中力量建立獨一無(wú)二、具備主導地位的優(yōu)勢位置，使潛在對手無(wú)法攻入。也就是任正非所說(shuō)的，絕不在非戰略地點(diǎn)上消耗戰略力量，而要在有限的地方集中優(yōu)勢兵力取得領(lǐng)先。
那么，文旅企業(yè)應該如何回答“我是誰(shuí)”、“我從哪里來(lái)”，并占領(lǐng)市場(chǎng)心智？
根據今年“五一”數據，從游客總體年齡層來(lái)看，80、90后、95后及00后分別占出游總人數的36%、28%、14%、9%。相較今年春節，95后、00后人群占比提升了約5個(gè)百分點(diǎn)。
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然而，曾經(jīng)引領(lǐng)消費的年輕群體正在“消沉”。眾所周知，年輕人是邊際消費傾向最高的群體，但就業(yè)和收入預期的惡化正在持續抑制他們的消費，而且因為年輕人更傾向于借助網(wǎng)絡(luò )來(lái)表達自身感受，這種情緒正在形成較強的傳染性。今年5月數據顯示，與整體失業(yè)率下降差異，年輕人的失業(yè)率已經(jīng)升至20.4%，為有數據以來(lái)的最高值，而且不排除之后還會(huì )繼續上升。
另外，年輕人就業(yè)和收入預期不佳，還產(chǎn)生較強的代際效應，即影響到他們父母的消費，例如，父母會(huì )進(jìn)一步提高預防性?xún)π?，降低當期消費。近年來(lái)，文旅行業(yè)將大量目光投向了年輕人群的消費和行為研究，劇本殺、電競、密室等層出不窮，在做出決策之前，只有少數人做過(guò)深刻理性分析，當然，也只有少數派才能成功。那么，未來(lái)的市場(chǎng)需求是怎樣的？如何在持續變化的市場(chǎng)需求中找到規律？
關(guān)注人才與管理，持續學(xué)習
今年的暑期旅游剛剛開(kāi)始，北京旅游市場(chǎng)已經(jīng)火的一塌糊涂，但因為過(guò)去幾年大量的旅游從業(yè)者流失，導致服務(wù)嚴重跟不上，北京導游的價(jià)格提高了2-3倍，這是很多旅行社在收客和報價(jià)時(shí)都始料未及的，普遍出現報價(jià)無(wú)法覆蓋成本的現象。
這個(gè)情況看似是人才缺失的問(wèn)題，實(shí)則是管理的問(wèn)題。因為暑期北京旅游火已經(jīng)是常態(tài)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應該有所預期，而由于資源稀缺導致的成本過(guò)高也應該提前預見(jiàn)到，管理上偷的懶最后都會(huì )在經(jīng)營(yíng)上得到反饋，因為大量旅行社不提前做人才培訓和培養，不下功夫研究消費和產(chǎn)品定價(jià)，導致這個(gè)暑假只能賠錢(qián)賺吆喝。
同樣經(jīng)歷三年考驗，當前不同企業(yè)的發(fā)展境況高下立判。大量文旅企業(yè)已經(jīng)離開(kāi)牌桌再無(wú)競爭機會(huì )，也有不少企業(yè)積重難返、選擇躺平，只有少數企業(yè)成功穿越周期、展現出強勁的發(fā)展動(dòng)力。如何通過(guò)對資源的有效配置大幅提升企業(yè)生產(chǎn)力和創(chuàng )造顧客的能力，對抗經(jīng)濟周期帶來(lái)的風(fēng)險，實(shí)現新一輪繁榮。這正是企業(yè)家群體和優(yōu)秀的管理者存在的社會(huì )價(jià)值。那么，管理者應該如何通過(guò)持續學(xué)習提高經(jīng)營(yíng)效率和成功幾率？
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