打造高人氣景區提升路徑

旅游景區都需要提煉一個(gè)清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來(lái)規范項目，或者進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì )得到極大的提升。

深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區更上一層樓的關(guān)鍵。

當然，景區也有的項目也可以沒(méi)有獨特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人。

景區的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區內外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區生命周期的發(fā)展。為了更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，提高景區的盈利率，旅游景區必須對自身的空間結構進(jìn)行優(yōu)化和提升。

例如：在現在大眾度假時(shí)代背景下，很多觀(guān)光景區面臨著(zhù)向休閑度假景區目標轉變，在這一轉變過(guò)程中最需要的是開(kāi)拓景區的休閑度假空間。

受制于原有景區用地的限制，很多景區選擇了與主景區相連、相鄰的周邊區域。形成以景區為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區域的開(kāi)發(fā)。

三、項目提升

1.新旅游項目開(kāi)發(fā)：新的旅游項目開(kāi)發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內具有競爭力，在技術(shù)上可以實(shí)現。

2.舊旅游項目改造：投入市場(chǎng)的旅游項目具有生命周期，需要隨著(zhù)時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項目更替等。

3.夜間項目建設：休閑度假時(shí)代，需要對景區的夜間項目進(jìn)行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè )項目等。

四、游憩方式提升

游憩模式設計是景區旅游策劃的主體內容，對景區的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。游憩方式的創(chuàng )新，在主題確定、項目落實(shí)的前提下，主要通過(guò)游憩節奏、游憩方式的創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。

1.游憩節奏（游覽線(xiàn)路設計）：旅游景區的游憩節奏主要體現在游覽線(xiàn)路上，要著(zhù)重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節奏感的空間序列變化。

在游覽線(xiàn)路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節奏感，由起景開(kāi)始、發(fā)展到高潮、結束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區域與一般區域的張弛急緩。

2.游憩方式（參與性項目設計、立體化體驗）：景區的旅游策劃設計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現出景區項目的特色，每種類(lèi)型的景區都有與之相適應的一類(lèi)項目，其關(guān)鍵是——增強體驗性，使游客主動(dòng)參與、立體感受。

旅游項目要注重和強調游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中。景區游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現720°全方位的體驗。實(shí)現手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺(jué)體驗、N式游道等。

五、交通提升

交通（這里包含景區外部和內部的交通）是游憩方式中的一項重要內容，交通方式的有效設計可以在滿(mǎn)足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨特的旅游體驗。

景區內交通方式的設計應該游樂(lè )化、本土化、生態(tài)化，以項目作為本底，設計具備景區特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。

另外，交通的設計及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節點(diǎn)與游客心里感覺(jué)和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設計。

六、景觀(guān)提升

景區本身就是以“販賣(mài)”景觀(guān)為主的，景觀(guān)的提升對于景區來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現落地的途徑。

觀(guān)賞性景區要求山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、道路系統等服務(wù)設施以及其他功能性景觀(guān)服務(wù)系統，必須與原生風(fēng)景及人文景觀(guān)高度協(xié)調。

自然景觀(guān)或歷史文化景觀(guān)是景區的核心吸引力所在，一切建筑物、構筑物、園林園藝等等，都應該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。

休閑化發(fā)展的景區，首先是生態(tài)基礎好，其次對休閑環(huán)境的標準較高，重點(diǎn)塑造景觀(guān)環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項目的特色景觀(guān)。

七、管理提升

1.景區經(jīng)營(yíng)管理模式：一般建議景區采取股份制聯(lián)合運營(yíng)管理機制，采取政企分開(kāi)的戰略，在景區管理機構下設立景區開(kāi)發(fā)有限公司，由管委會(huì )控股并吸取其他社會(huì )公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理。

2.景區標準化管理：導入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng )新。

3.景區營(yíng)銷(xiāo)管理：旅游營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是刺激顧客對本景區的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。

不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。根據游客的需求狀況和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的不同，旅游景區營(yíng)銷(xiāo)管理大致分為扭轉性營(yíng)銷(xiāo)、刺激性營(yíng)銷(xiāo)等類(lèi)別。

4.景區門(mén)票管理：景區門(mén)票一般受四個(gè)方面的影響：景區特色、景區規模、景區服務(wù)和景區利潤。

八、服務(wù)提升

游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區間的競爭性也在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對旅游景區的發(fā)展起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。

旅游景區服務(wù)主要包括：景區外服務(wù)和景區內服務(wù)。旅游景區外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。旅游景區內服務(wù)涉及的內容比較多，這些服務(wù)內容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

以人為本是旅游景區服務(wù)的核心，因此，旅游景區提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)以及旅游服務(wù)人員三個(gè)方面進(jìn)行。

1.旅游標準化服務(wù)：根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務(wù)指南》、《旅游景區服務(wù)基本標準》以及一些專(zhuān)家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區需要在標準化服務(wù)工作方面進(jìn)行不斷規范和提升?！?/span>

2.個(gè)性化旅游服務(wù)：為了贏(yíng)得市場(chǎng)，提高游客旅游滿(mǎn)意度，必須從細節入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區的關(guān)懷。

3.旅游服務(wù)人員：服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度。必須重視和加強旅游服務(wù)人員的培訓提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。