一場(chǎng)疫情，讓中國文旅業(yè)遭遇“生死劫”。
旅業(yè)下一步怎么走，文旅企業(yè)如何抗御、自強自救，成為時(shí)刻牽引甚至“拷問(wèn)”文旅人的痛點(diǎn)命題。讓“寒冬”變“逆襲”，讓風(fēng)險變機遇，旅游業(yè)如何重振、重啟，旅游業(yè)路在何方？
可以預見(jiàn)，疫情后，利用周末1－2天的本地游和周邊游將快速崛起。這類(lèi)景區因為路程近、時(shí)間可控，消費過(guò)程輕松便捷，將成為疫情過(guò)后最先恢復、回暖的地方。此類(lèi)景區應開(kāi)拓視野，開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，瞄準新業(yè)務(wù)，實(shí)現多種經(jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng )新旅游項目，提升旅游內涵價(jià)值；打造個(gè)性化、差異化、特色化、有競爭力的產(chǎn)品體系；同時(shí)加強網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播力度，為疫情后新的反彈性報復式的消費增長(cháng)提前“備好功課”。自然類(lèi)觀(guān)光游率先回暖，文化類(lèi)、娛樂(lè )類(lèi)、場(chǎng)館類(lèi)的觀(guān)光游和研學(xué)游恢復緩慢；鄉村度假游、康養旅游將持續性增長(cháng)。其中，以鄉村民俗旅游為代表的業(yè)態(tài)，恢復增長(cháng)較快；此外，從旅游客源市場(chǎng)分析，以武漢為中心的500公里城市圈及長(cháng)三角地區旅游恢復緩慢；同時(shí)，團隊旅游、長(cháng)線(xiàn)旅游包車(chē)、旅游專(zhuān)列、旅游包機等恢復較慢，以家庭組團為主的自駕散客游恢復較快。疫情還會(huì )改變人們對文旅產(chǎn)品的選擇，人們會(huì )更多的選擇有體驗性、有參與度“真正的度假”，而不是來(lái)回穿梭、走馬觀(guān)花式的觀(guān)光，以老中青（少）三代為單位的出游組合比例將大幅提升。疫情之后，國內將出現綜合型文旅企業(yè)，一批“文旅航母”將應運而生。大型文旅企業(yè)將有系列動(dòng)作，通過(guò)資本運作等方式壯大企業(yè)。實(shí)力型的文旅企業(yè)在疫情過(guò)后會(huì )積極采取行動(dòng)，不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，避免“雞蛋放在一個(gè)籃子里”的困局，同時(shí)強化運營(yíng)體系和突發(fā)事件的應對機制建設，做到未雨綢繆，防患于未然。此外，一批“小塊頭”的文旅企業(yè)面臨“斷炊”之痛，部分小規模企業(yè)直接面臨倒閉、關(guān)停，大型文旅企業(yè)將“慧眼識珠”，兼并或重組一些優(yōu)質(zhì)旅游資源。隨著(zhù)行業(yè)轉型升級和競爭加劇，一大波在線(xiàn)旅游創(chuàng )業(yè)項目突然死亡。而在另一個(gè)層面，隨著(zhù)市場(chǎng)細分，眾多“獨角獸”分布在旅游行業(yè)，借旅游消費增量市場(chǎng)快速生長(cháng)。譬如：“要出發(fā)”已經(jīng)布點(diǎn)國內80%以上的省、直轄市，以及泰國、馬爾代夫等國家，合作有7萬(wàn)余家酒店、景區和餐飲店，擁有千萬(wàn)用戶(hù)，是華南地區市值最高的在線(xiàn)旅游企業(yè)。2017年進(jìn)入“中國獨角獸企業(yè)”榜單。文旅企業(yè)遭遇最寒冷的“冬季”，眼前也將是最煎熬的時(shí)期。大量旅行社的壓力不僅來(lái)自春節退團的損失，更來(lái)自停業(yè)期如何自保能堅持到疫情過(guò)去。會(huì )有一些旅行社因為房租、工資等付不起而裁員，也會(huì )有旅行社因為負擔重、沒(méi)有營(yíng)收支撐而倒閉。一批實(shí)力強、規模大的旅行社，將重組并購那些有潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群和良好合作渠道而經(jīng)營(yíng)上卻又舉步維艱的旅行社。處于“歇業(yè)”狀態(tài)的旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)須提早布局，未雨綢繆，積極應對面臨的各種機遇與挑戰。旅游產(chǎn)品結構失衡、旅游供給和需求“錯配”的問(wèn)題將更加突出。隨著(zhù)人們出游觀(guān)念的轉變，旅游需求由觀(guān)光旅游向休閑度假旅游和康養旅居度假等需求轉變。一些旅游缺少實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?/span>在“吃住行、游購娛、險奇情”等方面缺乏好的內容體驗。下階段，重點(diǎn)是打破“觀(guān)光旅游產(chǎn)品多、休閑體驗游產(chǎn)品少；硬產(chǎn)品多、軟產(chǎn)品少；美景多、文化內涵缺失”的瓶頸，優(yōu)化供需結構，提供適應市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，不同的選手“擠在”一個(gè)擁擠的“賽道上”，容易造成交通堵塞。疫情后，旅游市場(chǎng)將“細分賽道”，專(zhuān)業(yè)化、精細化、精準化分工更為明顯。近幾年來(lái)，一邊是大景區摘牌、大型酒店摘星轉型突圍，一邊是親子游、研學(xué)游、鄉村度假旅游、康養旅游日趨火爆，傳遞出了旅游市場(chǎng)在細分、細化的趨勢和信號。當前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，熱門(mén)旅游景點(diǎn)、線(xiàn)路行程都大同小異，隨著(zhù)個(gè)性化、差異化的消費需求在變強烈，主題游、定制游將持續增長(cháng)，內容為王、體驗為王，細分市場(chǎng)會(huì )成為新的藍海。一場(chǎng)疫情，人們對健康更關(guān)注，康養旅游勢必迎來(lái)井噴式增長(cháng)。以鄉村旅游、度假、康養旅居為代表的康養旅游將成為發(fā)展方向。伴隨人口老齡化、亞健康、生態(tài)環(huán)境等問(wèn)題備受重視，加上國家全力推進(jìn)“健康中國”戰略和“美好生活”建設，康養成為一個(gè)熱門(mén)研究話(huà)題。當前已進(jìn)入養生養心養老的大眾旅游時(shí)代，人們愈加的追求健康和精神享受，康養旅居度假作為新時(shí)期人們的一種旅居生活方式，逐漸成為休閑生活主流，康養旅居度假也催生一系列新業(yè)態(tài)，成為新時(shí)期經(jīng)濟突破發(fā)展的一種新模式。紅紅火火的“西安年”、驚艷四方的故宮“上元之夜”，一系列夜游產(chǎn)品引爆市場(chǎng)，標志著(zhù)“夜經(jīng)濟”消費興起。繁華的夜間經(jīng)濟，既是城市活力的象征，也順應著(zhù)市民的期盼?！耙归g旅游已成為旅游目的地夜間消費市場(chǎng)的重要組成部分?，F階段，我國游客國內旅游的平均時(shí)長(cháng)在3天左右，人均停留時(shí)間為2.03晚，隨著(zhù)旅游消費需求日趨多元，夜游開(kāi)始逐步釋放頗為“可觀(guān)”的市場(chǎng)潛力和能量?？梢灶A見(jiàn)，未來(lái)我國夜間旅游市場(chǎng)需求將持續旺盛。5G時(shí)代，將催生旅游行業(yè)無(wú)限的想象力，以數字科技為核心的消費模式將帶動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)實(shí)現新一輪高速增長(cháng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能的深度應用，數字科技正在全面融入旅游產(chǎn)業(yè)。云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據和人工智能等新技術(shù)的出現，改變了旅游供給和旅游消費方式，促進(jìn)了旅游商業(yè)模式的改變。現在，多元、跨界發(fā)展成為各個(gè)業(yè)態(tài)的主旋律和風(fēng)向標，中國旅游業(yè)進(jìn)入了新階段，未來(lái)旅游業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合生變、OTA與傳統企業(yè)競爭加劇。此外，借助于大數據，行業(yè)管理部門(mén)能更加準確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解游客需求，整合旅游資源，從而有效推動(dòng)全域旅游的發(fā)展。 十一變：專(zhuān)業(yè)托管運營(yíng)“造?！本皡^
旅游業(yè)怎樣順應時(shí)代發(fā)展，其未來(lái)的出路何在，是值得深思的問(wèn)題。在景區產(chǎn)品從同質(zhì)化到特色化升級、單一的門(mén)票經(jīng)濟到收益模式多元化、單獨景區運營(yíng)到多景區聯(lián)動(dòng)的全域旅游發(fā)展趨勢下，如何適應新形勢、新常態(tài)，實(shí)現景區的可持續發(fā)展，提升綜合價(jià)值、效益，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)企業(yè)做景區托管經(jīng)營(yíng)是很有必要的。所以景區托管方式將成為未來(lái)景區運營(yíng)的趨勢。專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)的事，景區托管是提高景區資本運作質(zhì)量的最佳途徑。景區托管不僅具有合作成本低、回報效益高、作用見(jiàn)效快、合作風(fēng)險小等優(yōu)點(diǎn)，合作過(guò)程中，受托方還能帶來(lái)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、豐富的營(yíng)銷(xiāo)資源和科學(xué)質(zhì)量的管理機制。景區在托管之后，市場(chǎng)品牌影響力、知名度等無(wú)形資產(chǎn)的快速沉淀，有利于景區的長(cháng)遠發(fā)展，這一點(diǎn)是景區托管最大的財富積累。旅游產(chǎn)業(yè)的多元和跨界融合，能夠將旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合交叉，相互滲透，從而形成新的產(chǎn)業(yè)體系。通過(guò)旅游、文化、體育、醫療、養老、農業(yè)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，發(fā)揮消費的“馬車(chē)”拉動(dòng)效應，有利于傳統產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和轉型升級。用獨特的文化符號和文化魅力包裝 、釋放旅游，用特色、大眾化的產(chǎn)品豐富拓寬旅游，通過(guò)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，就可以彌補旅游業(yè)的短板，吸引更多的游客，增強旅游的核心競爭力。沒(méi)有多業(yè)態(tài)的支撐，全域旅游就是空中樓閣。未來(lái)就是要通過(guò)實(shí)施“旅游+”戰略，大力推進(jìn)旅游與文化、農業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、教育、體育、健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合，通過(guò)“旅游+”做好全域旅游文章。窺一斑而知全豹“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。這“十二變”遠遠不能全面概括中國文旅抗“疫”之變，有些觀(guān)點(diǎn)甚至不一定站得住腳。但我們堅信：變的是趨勢，不變的是堅守；變的是市場(chǎng)，不變的是信心；變的是業(yè)態(tài)，不變的是姿態(tài)。讓所有文旅人克服困難，重振信心，激情書(shū)寫(xiě)中國文旅業(yè)新的篇章
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