溫泉淡季經(jīng)營(yíng)的誤區及對策
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歸派高杰
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溫泉旅游的季節性非常強，不同的地區溫泉經(jīng)營(yíng)的淡旺季也不一樣，一般南方的溫泉淡季為盛夏時(shí)節，中原與北方的溫泉淡季有盛夏和隆冬。 淡季，是溫泉企業(yè)必須面對的問(wèn)題。淡季真的沒(méi)法提高銷(xiāo)售嗎？淡季真的那么淡嗎？其實(shí)不然。 淡季銷(xiāo)售的誤區 誤區一：營(yíng)銷(xiāo)隊伍的松懈 在溫泉行業(yè)，很多營(yíng)銷(xiāo)人員里流傳著(zhù)一句話(huà)：旺季做銷(xiāo)量，淡季做市場(chǎng)。這句話(huà)乍一聽(tīng)有點(diǎn)道理，但實(shí)際上卻從側面反映了營(yíng)銷(xiāo)人員...
主題公園的奇跡——大唐芙蓉園
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歸派高杰
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西安大唐芙蓉園是西北地區最大的文化主題公園，是中國第一個(gè)全方位展示盛唐風(fēng)貌的大型皇家園林式文化主題公園。2005年4月11日才正式對外營(yíng)業(yè)的大唐芙蓉園卻在競爭異常激烈的旅游市場(chǎng)中脫穎而出，迅速打響品牌知名度，得到眾多龍頭旅行社的大力支持和線(xiàn)路推薦，更成為陜西省委、省政府接待重要外賓的主要場(chǎng)所。去西安旅游的人寧可不看兵馬俑，也要看芙蓉園。 眾所周知，我國的主題公園的經(jīng)營(yíng)現狀是70%經(jīng)營(yíng)慘...
“情”字風(fēng)格 “御”式服務(wù)——珠海御溫泉奇跡
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歸派高杰
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? 珠海御溫泉度假村是集溫泉度假、休閑、養生和娛樂(lè )為一體的四星級度假村，也是我國第一家露天溫泉，AAAA級綠色酒店。御溫泉以卓越創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理理念，獨特的情字風(fēng)格的御式服務(wù)，獲得社會(huì )各界的贊譽(yù)，并成功被評為中國旅游知名品牌、全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)等國家級榮譽(yù)。在溫泉行業(yè)首創(chuàng )了六福湯N次方、太醫五體全息調法、中唐草本泡頭、健康養生宴等獨領(lǐng)風(fēng)騷的項目和服務(wù)。國家旅游局評價(jià)御溫泉為中國溫泉旅游行業(yè)...
水療服務(wù) 細節決定成敗
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歸派高杰
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水療管理者往往投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行員工培訓，時(shí)刻關(guān)注理療房的產(chǎn)品是否準備到位，工作人員的日程安排是否合理……太多的工作讓他們無(wú)法面面俱到，關(guān)注所有細節。但對客人而言，一次水療體驗很可能會(huì )僅僅因為在前臺進(jìn)行登記或結賬時(shí)沒(méi)有感受到滿(mǎn)意的服務(wù)而功虧一簣。對顧客需求的細節重視不足的現象在很多水療中心屢有發(fā)生。 ? 從潛在客戶(hù)查詢(xún)您水療中心相關(guān)信息的那一刻起，到他們...
淺析溫泉旅游的服務(wù)創(chuàng )新
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歸派高杰
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? 溫泉旅游源自16世紀歐洲的比利時(shí)，早期的浸溫泉是王公貴族的專(zhuān)利，經(jīng)過(guò)數百年的演變，現已成為當今全球最受歡迎的康體活動(dòng)之一，成為旅游市場(chǎng)的新亮點(diǎn)。然而，溫泉旅游開(kāi)發(fā)模式和活動(dòng)項目的雷同化、溫泉旅游服務(wù)水平的低下，使得眾多的溫泉經(jīng)營(yíng)企業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競爭中面臨各種新的挑戰，尤其是服務(wù)市場(chǎng)的競爭。因此，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新。只有改變傳統的思維方式和服務(wù)理念，才...