老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)那么大，但為什么沒(méi)有跑出來(lái)一家強大的頭部企業(yè)？

可能你也會(huì )很不解，為什么老年產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)這么大，但是沒(méi)有跑出來(lái)一家頭部的強大的老年企業(yè)？

北大教授何帆認為，這是因為過(guò)去幾乎所有做老齡化的，動(dòng)不動(dòng)就要做養老院。這其實(shí)是一種做房地產(chǎn)的思路啊?？墒?，養老院的需求很小啊。老人要到了70歲、80歲，身體健康狀況惡化了，才會(huì )考慮住不住養老院。大部分人考慮的結果一定是，能不住就不住，所以，他們需要的是一套居家養老護理的服務(wù)，而不是養老院。

而且，你別忘了，最活躍的老年人是那批剛剛退休的老年人，60歲上下，身體棒著(zhù)呢，時(shí)間一大把，購買(mǎi)力旺盛。你要做老年產(chǎn)業(yè)，那就要先想好怎么把這些老年人服務(wù)好。 比如足力健這家企業(yè)，它過(guò)去主要是做老人鞋的，發(fā)展得很不錯，還擴展到很多適老用品品類(lèi)了，那它有哪些獨特的經(jīng)營(yíng)思路呢？

首先是與眾不同的銷(xiāo)售與傳播渠道，這家企業(yè)主要在中央電視臺等傳統的電視媒體做廣告，因為現在看電視的都是老年人。他們的店面大多開(kāi)在超市的旁邊，因為現在逛超市的也大多是老年人了?？梢?jiàn)足力健在渠道選擇方面，是專(zhuān)門(mén)做了適老化調整的，從而與其他企業(yè)形成錯位競爭。

足力健能在適老產(chǎn)業(yè)里脫穎而出，更關(guān)鍵的是在服務(wù)方面，人老先從腿腳老，這點(diǎn)生活常識我們都知道，那為什么別的企業(yè)不做老人鞋呢？因為做老人鞋，得跪著(zhù)做。啥意思呢？你到足力健的店鋪里去看，他們的店員真的是半跪著(zhù)給老人脫鞋、試鞋的。最大的鞋子品牌，耐克、阿迪達斯，我們都知道，那它們干嘛不做老人鞋呢？因為它們嫌麻煩，連彎腰都不肯，更不用說(shuō)跪下來(lái)了。足力健說(shuō)，他們的心得體會(huì )是，想服務(wù)好老年人，那就得是“小米+7-11”。

“小米+7-11”是啥意思呢？小米，意味著(zhù)你得有產(chǎn)品。這一代老年人都是經(jīng)歷了物質(zhì)貧乏時(shí)代的，他們的消費習慣是花錢(qián)買(mǎi)東西，而不是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)。沒(méi)有看得見(jiàn)摸得著(zhù)的產(chǎn)品，老年人就不愿意買(mǎi)單。他們要買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品呢？一定是性?xún)r(jià)比很高的產(chǎn)品，那就是小米的風(fēng)格啊，價(jià)格不貴，東西好用?？墒?，老年人真正需要的是服務(wù)，所以，只有產(chǎn)品，沒(méi)有服務(wù)也是不行的。所以，7-11說(shuō)的就是服務(wù)，7-11還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是它提供的是經(jīng)過(guò)篩選的一站式的服務(wù)。7-11不像一般超市，把所有的產(chǎn)品都備齊，等你自己去貨架上找。它會(huì )精心挑選，哪些商品是你急需用的，在半個(gè)小時(shí)之內必須買(mǎi)到的，比如，牙膏、牙刷、雨傘、電池、方便面、避孕套，這都是在7-11里能買(mǎi)到的。所以，一個(gè)能服務(wù)好老年人的企業(yè)，也一定是認真地研究了老年人的生活習性，為他們提供經(jīng)過(guò)篩選的一站式服務(wù)，才能真正贏(yíng)得老年人的信任。老年人的信任可不好贏(yíng)得，但如果你用心去做了，老年人會(huì )一直信任你。

人類(lèi)己進(jìn)入到“百歲人生”的時(shí)代，活到100歲再也不是什么新奇的事情。那從60歲退休，到活到100歲，足足有40年的時(shí)間啊，這是“40%的人生”。人到六十，還有40%的電量，還能實(shí)現很多美好的愿望。能不能幫助老年人做好這“40%的人生”的規劃，才是所有想做養老行業(yè)的人最需要思考的問(wèn)題。

因此，根本不用再去置疑適老產(chǎn)業(yè)是不是真的很有前景，就先問(wèn)問(wèn)自己是不是真的洞察準了老人們的真實(shí)需求吧！