Z世代文旅消費有哪些新需求？如何重塑Z世代新業(yè)態(tài)？

Z世代是伴隨我國大國崛起的一代，他們追求個(gè)性、重視體驗消費，樂(lè )于擁抱數字產(chǎn)品給生活帶來(lái)的巨大變化。玩“劇本殺”、密室逃脫游戲、看沉浸式數字藝術(shù)展是Z世代年輕人在空閑時(shí)間里喜歡做的事情。當前，Z世代已逐漸成為新興的消費主力軍。與父母一輩相比，Z世代文旅消費有哪些新需求？如何重塑新業(yè)態(tài)？《人民論壇》雜志9月（下）文章《 研判青年文旅消費的新需求》進(jìn)行深度探究 。

01

Z世代文旅消費有哪些新需求？

由于成長(cháng)環(huán)境和時(shí)代背景的不同，Z世代的文化觀(guān)念和價(jià)值取向呈現出不同于父母一輩的差異性與多元性。Z世代消費力有了明顯的提升，已逐漸成為新興的消費主力軍。當注重個(gè)性化、體驗化和數字化的Z世代群體走向主流，其身上也顯現出了多元的價(jià)值觀(guān)念和需求變化。

01 越來(lái)越多的差異化個(gè)性需求

第一，與之前的消費群體相比，Z世代更向往與朋友分享旅行、文化和美食經(jīng)歷，更會(huì )享受生活、注重個(gè)性和趣味、樂(lè )于拓展視野，更喜歡嘗試新玩法、新景點(diǎn)和特色美食等，更需要高品質(zhì)的服務(wù)與充分體驗，更重視社交媒體上的內容分享和發(fā)現，以滿(mǎn)足自己追求生活化、趣味性、驚喜感、獨特性、多樣化的心理需求。

第二，相比于父母一輩傾向于選擇旅行團和旅游包辦式服務(wù)，Z世代不再滿(mǎn)足于傳統文旅企業(yè)提供的標準化旅游產(chǎn)品，更加注重獨特化、多樣化的旅游體驗，希望根據自己的需求和喜好進(jìn)行旅游安排，注重高自由度和自主性形式，傾向于選擇個(gè)性化路線(xiàn)、獨立旅行和自駕旅游，更愿意在旅游中迸發(fā)創(chuàng )意和自由，以更好了解當地文化和特色風(fēng)俗。

第三，文化旅游與傳統的自然風(fēng)光旅游相比，能夠提高個(gè)人文化素養、啟迪思維，更貼近Z世代的價(jià)值取向，對Z世代的影響意義更加深遠。對Z世代而言，旅游不僅是一種出行方式，還是一種對歷史、文化、藝術(shù)等方面的探索和體驗。Z世代更加注重在旅游中獲取文化體驗和歷史知識，喜歡游覽博物館、文化景點(diǎn)以及古建筑等歷史遺跡，更加注重文化深度和歷史內涵，希望在旅游中提升自己的品味、提高自己的素養。

02 越來(lái)越強的主題化文旅消費

第一，Z世代需要高質(zhì)量和便捷的文旅主題體驗，主題化的旅游可以整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，例如：以歷史人物、歷史事件、軍事戰爭、科技發(fā)展等為主題，為Z世代提供一系列富有特色的主題文化旅游服務(wù)。Z世代可以在主題文化旅游中享受到本土文化、歷史文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等獨特的文化旅游體驗，這些主題體驗不僅有益于Z世代的身心健康，更重要的是能夠激發(fā)Z世代對文化的興趣和熱情。

第二，Z世代追求積極、多元、自由的生活態(tài)度，注重體現自身的品味和情感表達，更愿意在旅游過(guò)程中獲得具有主題創(chuàng )意和時(shí)尚影響力的產(chǎn)品和服務(wù)，對新興主題娛樂(lè )文化的需求更為強烈，更追求標新立異、符號化的文化體驗，更喜歡在特定的場(chǎng)所尋找文化創(chuàng )意，喜歡“劇本殺”、密室逃脫、數字展覽等奇妙的主題探索。

第三，Z世代更偏好“文化+旅游要素”，更青睞集吃、住、行、游、購、娛為一體的全方位、開(kāi)放型、多功能、多業(yè)態(tài)、多接口、多渠道的數字化旅游綜合體，更喜好文旅多樣融合示范項目，更關(guān)注優(yōu)化配置的文旅資源、質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)的文旅供需結構、多元協(xié)同發(fā)展的主題化“文旅+”新業(yè)態(tài)，更注重融合文化、藝術(shù)、娛樂(lè )、科技等多元素的新型主題化娛樂(lè )方式。

03 越來(lái)越快的在線(xiàn)化虛擬表達

第一，Z世代成長(cháng)于數字化時(shí)代，對新型數字化技術(shù)的接受度更高，可以迅速掌握數字技術(shù)、數字產(chǎn)品和各種增值服務(wù)的使用方法，更傾向于使用數字化手段實(shí)現高效便捷的消費體驗，更愿意通過(guò)智能手機APP來(lái)完成各類(lèi)訂單的預訂支付等，更愿意通過(guò)使用智能設備、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能電器實(shí)現遠程控制等，從而賦予了文旅企業(yè)開(kāi)發(fā)新型產(chǎn)品和新型消費平臺的創(chuàng )新動(dòng)力。

第二，Z世代能夠通過(guò)社交媒體平臺賺取收入，擁有更廣的增收渠道。與父母一輩相比，Z世代更加注重消費體驗和消費品味，追求高品質(zhì)的生活方式，更看重產(chǎn)品生命周期內的用戶(hù)體驗，對于產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品設計、文化內涵、包裝風(fēng)格等都有著(zhù)更高的要求，更傾向于消費有感、品質(zhì)出眾的產(chǎn)品。

第三，隨著(zhù)社交媒體的盛行，Z世代越來(lái)越注重虛擬空間中的自我表達和自我展示，他們在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行信息交流，關(guān)注玩具博物館、體驗式酒店、藝術(shù)展覽、DIY等具有特色和吸引力的旅游項目。

04 越來(lái)越關(guān)注生態(tài)化社會(huì )公益

第一，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和人民生活水平的不斷提高，Z世代比以前的消費群體更加期待在旅游中進(jìn)一步改善身心健康，更享受放松和休閑的旅游方式，愿意挖掘當地文化資源，認可文化生態(tài)旅游，更愿意親身感受豐富的自然、文化和鄉村生態(tài)旅游資源，關(guān)注溫泉、自然景點(diǎn)、文化場(chǎng)所、養生館等康養產(chǎn)品和服務(wù)，喜愛(ài)自然與文化相結合的康養化生態(tài)旅游線(xiàn)路。

第二，Z世代成長(cháng)于一個(gè)更為民主、和諧且平等的社會(huì )環(huán)境，更加偏好健康和環(huán)保旅游，傾向于選擇融合健康、環(huán)保、文化、創(chuàng )意和科技等多重因素的高質(zhì)量旅游產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)注景區內的環(huán)保設施、健康食品和健身設施等，更愿意以志愿服務(wù)、環(huán)保公益、社會(huì )實(shí)踐等方式參與旅游活動(dòng)，更喜好休閑運動(dòng)、健康餐飲、全民健身、保護自然資源等全新的旅游活動(dòng)，會(huì )將自己的消費行為與環(huán)保和社會(huì )責任緊密連接起來(lái)，更愿意促進(jìn)和融入社會(huì )發(fā)展。

05 越來(lái)越優(yōu)的決策化購物體驗

第一，Z世代更注重購物環(huán)境以及商品預訂、配送、付款、維修、售后等全方位的服務(wù)，購物過(guò)程的高效性和貼心度極大地影響著(zhù)他們的購物決策。Z世代更善于利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，追求提升消費水平，更愿意選擇個(gè)性化、多樣化、社會(huì )化、數字化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這種消費態(tài)度的轉變影響著(zhù)文旅行業(yè)的服務(wù)形式和運作方式。

第二，隨著(zhù)受教育程度更高、生活環(huán)境更加優(yōu)越的Z世代年輕消費者逐漸成為消費主體，Z世代既重視必要品質(zhì)，也強調謹慎態(tài)度，不再盲目跟風(fēng)，而是傾向彰顯個(gè)性和主張。Z世代消費更理性，關(guān)注理財保險、生活服務(wù)、知識研學(xué)、家庭工作生活等各方面的消費。Z世代從超前消費轉變?yōu)榱咳霝槌?，避險性消費和投資需求有所增加。

06 越來(lái)越包容的多元化思維

第一，與之前代際對于高科技產(chǎn)品和服務(wù)的陌生和懷疑不同，Z世代成長(cháng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的階段。作為數字時(shí)代的原住民，他們以自然習得的方式掌握了大量信息技術(shù)和數字終端的使用技能，“在線(xiàn)”是他們基本生活方式的構成部分，“數字化”邏輯內嵌于他們的認知、思考、表達、學(xué)習和行動(dòng)之中。Z世代更容易通過(guò)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)接觸到世界各國的媒體和信息，更易形成全球意識和跨文化交流的能力，以及更加多元、開(kāi)放、包容的文化觀(guān)念、價(jià)值取向和思維方式。

第二，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化發(fā)展和移民潮的加劇，社會(huì )呈現出了更多元化的面貌，各種不同的群體和文化之間的交流和融合也變得更加頻繁。Z世代成長(cháng)于高速發(fā)展的經(jīng)濟全球化進(jìn)程之中，物質(zhì)豐裕、社會(huì )穩定、文化交流暢通是他們成長(cháng)的環(huán)境。Z世代與世界聯(lián)結的緊密度、對國際事務(wù)的關(guān)注度相對較高，也具備更好的國際視野和國際交流、實(shí)踐能力。他們形成了更加包容開(kāi)放的文化觀(guān)念和價(jià)值取向，具備跨文化的學(xué)科思維能力和高度的創(chuàng )造性，能夠發(fā)掘和體驗多元的旅游活動(dòng)。

第三，Z世代自我建構和個(gè)體展示的愿望十分強烈，更愿意在多元體驗中確立自我價(jià)值、獲得他人認可，他們在虛擬與現實(shí)、本我與他者、儀式與風(fēng)格、符號與時(shí)尚等多元消費鏡像中進(jìn)行自我認知和身份認可。從琴棋書(shū)畫(huà)、詩(shī)詞歌賦，到COS游戲、運動(dòng)烹飪；從動(dòng)漫手游、護膚彩妝，到數字音樂(lè )、電商直播；從語(yǔ)C擴列、快手抖音，到天文編程、剪輯攝影，Z世代嘗試不斷解鎖新技能。他們不甘于做生活的配角和社會(huì )的邊緣人，即使做平凡的個(gè)體，在滿(mǎn)足個(gè)體獨特性的意識感的同時(shí)，也要獲取青春期最重要的認同。

02

如何推動(dòng)文旅產(chǎn)品多樣化？

面對Z世代消費新需求，傳統的文旅產(chǎn)品、同質(zhì)化的文旅服務(wù)很難再吸引Z世代注意，文旅業(yè)態(tài)需要推出更具個(gè)性化、多元化、差異化、智能化的文旅消費產(chǎn)品和服務(wù)方式。

提供文旅新業(yè)態(tài)的個(gè)性化服務(wù)。文旅新業(yè)態(tài)可以打造獨特的文旅產(chǎn)品和紅色體驗，引領(lǐng)各類(lèi)新興的時(shí)尚潮流與紅色文化相結合，拓展和創(chuàng )新紅色代言與文旅品牌產(chǎn)品。將Z世代的愛(ài)國情懷與民族自豪感嵌入文旅消費環(huán)節，以深刻的愛(ài)國情懷為基本的文旅消費動(dòng)力，在追求潮流體驗的基礎之上，將民族自豪感融入文旅新業(yè)態(tài)的重塑過(guò)程之中。重塑Z世代文旅消費新業(yè)態(tài)，一方面需要提供貼合Z世代需求的旅游項目，推出更具性?xún)r(jià)比的餐飲、住宿服務(wù)和鄉野、海濱、城郊等各類(lèi)特色細分產(chǎn)品，提供具有個(gè)性化、差異化、中國化、多元化、全球化的產(chǎn)品；另一方面須在使用上求實(shí)、在創(chuàng )意上求新、在認知上求真、在道德上求善、在趣味上求美，在多元文旅消費中涵育理性、表達希冀、傳遞價(jià)值、彰顯精神。

注重文旅新業(yè)態(tài)的自主化創(chuàng )新。跨文化背景下的文旅新產(chǎn)品、新創(chuàng )意、新業(yè)態(tài)須跟隨經(jīng)濟全球化潮流，以創(chuàng )新驅動(dòng)和自主品牌建設為導向，拓展創(chuàng )新思維和營(yíng)銷(xiāo)手段，擁抱先進(jìn)數字技術(shù)，創(chuàng )新服務(wù)方式，打造更為豐富化、個(gè)性化、體驗化的新型文旅產(chǎn)品和服務(wù)，逐漸推動(dòng)文旅業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要動(dòng)力和產(chǎn)業(yè)鏈條。以構建文旅融合中的創(chuàng )新鏈和價(jià)值鏈為宗旨，通過(guò)創(chuàng )意化、多樣化、科技化的手段和實(shí)用性、時(shí)尚化的文創(chuàng )產(chǎn)品研發(fā)銷(xiāo)售，避免文創(chuàng )模式低質(zhì)化、同質(zhì)化，創(chuàng )造能夠滿(mǎn)足Z世代精神文化需求的文旅產(chǎn)品，使中華優(yōu)秀傳統文化IP產(chǎn)生潛力巨大的活化價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，實(shí)現文化遺產(chǎn)資源特別是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng )意轉化和價(jià)值提升，形成Z世代對深厚歷史文化底蘊的好奇與接近，優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng )新體系，實(shí)現文旅產(chǎn)品多重功能疊加，推動(dòng)文旅深度融合，實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。

打造文旅新業(yè)態(tài)的體驗性品牌。文旅企業(yè)可以從個(gè)性化和體驗化產(chǎn)品設計、專(zhuān)屬線(xiàn)路、服務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)策略等多元角度出發(fā)，提供符合Z世代喜好和消費心理的專(zhuān)屬旅游路線(xiàn)、服務(wù)模式等個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，結合地方民俗和傳統節日構建貼合Z世代的文旅品牌標識，講好文旅品牌故事，舉辦特色性?xún)?yōu)、互動(dòng)性強、價(jià)值性高的線(xiàn)下活動(dòng)或體驗式項目。文旅企業(yè)可以開(kāi)發(fā)主題旅游路線(xiàn)和具有地域文化特色的旅游產(chǎn)品，將本地特色文化資源融入到文旅產(chǎn)品中，也可以與文化與藝術(shù)院校、本地社區、品牌工作室等合作推出文化旅游品牌產(chǎn)品，推出特色突出、競爭力強、品質(zhì)優(yōu)異的文旅品牌產(chǎn)品，提高文旅產(chǎn)品競爭力，促進(jìn)傳統文旅新業(yè)態(tài)創(chuàng )新發(fā)展。

提升文旅新業(yè)態(tài)的數字化應用。智能手機、社交媒體、虛擬現實(shí)等數字技術(shù)，在很大程度上滿(mǎn)足了Z世代的文化和消費需求，同時(shí)也促使很多傳統的行業(yè)和服務(wù)模式提質(zhì)升級。文旅企業(yè)可以推廣應用AR、VR、生物識別等智能技術(shù)，提供智能化的旅游服務(wù)，將科技手段應用于旅游導航、移動(dòng)支付、門(mén)票預定、導覽服務(wù)、交通出行、住宿管理等方面。文旅企業(yè)可以打造自己的文旅媒體和社交平臺，堅持開(kāi)放和共享的原則，積極展示數字化公共文旅資源，提升Z世代消費群體的產(chǎn)品體驗，提供多元化在線(xiàn)教育、在線(xiàn)游戲、數字閱讀、在線(xiàn)購物等服務(wù)。通過(guò)提升文旅新業(yè)態(tài)的服務(wù)水平、提供優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品、實(shí)現Z世代消費產(chǎn)品的智能化升級，進(jìn)一步提升文旅業(yè)態(tài)在Z世代社交網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)的知名度。

03

如何引領(lǐng)Z世代文旅消費新需求？

為了及時(shí)跟進(jìn)Z世代社會(huì )消費新變化，傳統文旅產(chǎn)業(yè)須秉持開(kāi)放創(chuàng )新心態(tài)，傾聽(tīng)Z世代消費心聲和反饋，拓展新業(yè)態(tài)、引入新科技、提升新服務(wù)、創(chuàng )新老渠道、實(shí)施新模式，引領(lǐng)Z世代消費需求，持續推動(dòng)文旅消費創(chuàng )新。

創(chuàng )新文旅產(chǎn)品。第一，針對Z世代的消費特點(diǎn)，推出個(gè)性化、多元化和創(chuàng )意化的文旅產(chǎn)品和服務(wù)，加強文旅產(chǎn)品與民俗文化和地域特色資源的融合，通過(guò)科技和藝術(shù)手段的結合提供數字化交互體驗，滿(mǎn)足Z世代對于科技和藝術(shù)的追求。第二，將典籍、文物等傳統靜態(tài)文旅產(chǎn)品以多維、動(dòng)態(tài)和現代的方式表現出來(lái)，結合傳媒影視、演藝娛樂(lè )、文體健身、出版音像、美術(shù)廣告、文化咨詢(xún)、節事會(huì )展等文旅新業(yè)態(tài)的創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)講好中國故事，以引起Z世代消費群體的強烈共鳴。第三，將文旅產(chǎn)品與歷史典故、民俗文化相結合，創(chuàng )新詩(shī)詞、民歌、繞口令、成語(yǔ)、民謠、謎語(yǔ)、神話(huà)、歇后語(yǔ)、諺語(yǔ)、名言警句、文化節日、民間故事、經(jīng)典名著(zhù)、紅色故事等表現形式，通過(guò)立體數字影像展示放風(fēng)箏、包粽子、唱戲曲、貼窗花、賞花燈、劃龍舟等具有中華民族特色的民俗文化。

提升零售流量。第一，在傳統的文旅營(yíng)銷(xiāo)渠道上，線(xiàn)下旅游服務(wù)機構是承擔營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的主要機構。隨著(zhù)新零售模式的興起，線(xiàn)上旅游服務(wù)平臺可以為文旅企業(yè)開(kāi)拓廣泛的市場(chǎng)和消費群體。除了通過(guò)傳統的網(wǎng)絡(luò )推廣和搜索排名方式來(lái)吸引流量，文旅企業(yè)還可以通過(guò)在線(xiàn)旅游平臺、無(wú)人售貨機等智能化和便利式的方式吸引Z世代消費者。第二，充分利用多元文化的市場(chǎng)合作博弈互補特性，制作具有海內外文旅特色的文化產(chǎn)品、線(xiàn)路和服務(wù)，形成吸引Z世代消費群體的文旅品牌優(yōu)勢?；赯世代消費群體的新需求，分別從文旅新業(yè)態(tài)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品設計、市場(chǎng)銷(xiāo)售及保障機制等方面，建立起文旅新業(yè)態(tài)的產(chǎn)品創(chuàng )新開(kāi)發(fā)模式，進(jìn)一步挖掘文旅品牌資源，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)設計新穎、包裝工藝精細、產(chǎn)品結構多樣的文旅特色商品。第三，多要素升級融合“文旅+”，提升文旅新業(yè)態(tài)的價(jià)值要素。加大文化旅游與新工業(yè)、新農業(yè)、新牧業(yè)、新林業(yè)、新體育、新文藝、新科技、中醫藥等“文旅+”新業(yè)態(tài)的融合力度，形成綜合新產(chǎn)能。推動(dòng)文旅融合以及與其它領(lǐng)域融合的滲透交叉、重組促進(jìn)、創(chuàng )新驅動(dòng)，進(jìn)而形成Z世代“文旅+”的新業(yè)態(tài)發(fā)展格局。發(fā)展“文旅+新交通”“文旅+新住宿”“文旅+新休閑”“文旅+新研學(xué)”“文旅+新購物”“文旅+新生態(tài)”“文旅+新中醫藥”“文旅+新體育”“文旅+新演藝”“文旅+新娛樂(lè )”“文旅+新會(huì )展”“文旅+新科技”“文旅+新產(chǎn)業(yè)”等文旅融合新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，優(yōu)化配置文旅資源和文旅供需結構，實(shí)現Z世代“文旅+”產(chǎn)業(yè)多元協(xié)同發(fā)展。

升級文旅業(yè)態(tài)。第一，積極擁抱新技術(shù)和創(chuàng )新業(yè)務(wù)，引導傳統文旅產(chǎn)業(yè)向創(chuàng )新驅動(dòng)的方向轉化，研究VR、AR、5G、AI等技術(shù)并加快布局潛在應用，加速行業(yè)創(chuàng )新，開(kāi)拓文旅市場(chǎng)的新視界，積極尋求市場(chǎng)機遇并創(chuàng )新服務(wù)。第二，鼓勵Z世代參與文化遺產(chǎn)的展陳策劃、項目設計、文創(chuàng )產(chǎn)品研發(fā)，打造多元化、個(gè)性化、具有吸引力的文旅產(chǎn)品和服務(wù)。邀請文旅業(yè)態(tài)的民間藝人和文化傳承人擔任講解員，通過(guò)展覽、教育等傳統功能增強文旅產(chǎn)品的服務(wù)主體傳承。通過(guò)智能化新技術(shù)創(chuàng )新，創(chuàng )新和打造文化藝術(shù)視覺(jué)精品劇目，再現民族文化與現代時(shí)尚和諧交融的真實(shí)場(chǎng)景，用現代元素包裝民族文化交相輝映的視覺(jué)盛宴，以天籟和聲、山水和風(fēng)、友邦和弦、盛世和韻為思想內核，增強中華文化的影響力。

增強數字語(yǔ)境。第一，針對Z世代喜歡個(gè)性化和便捷性服務(wù)體驗的特點(diǎn)，文旅產(chǎn)業(yè)可以增加智能導游系統、移動(dòng)支付等電子化和智能化服務(wù)，提供自主選購、預定化和交互式服務(wù)等，提高文旅傳統產(chǎn)業(yè)的數字服務(wù)和質(zhì)量效率，贏(yíng)得Z世代年輕消費群體的青睞。第二，將Z世代偏愛(ài)的傳媒影視、文旅信息、演藝娛樂(lè )、文體健身、出版音像、美術(shù)廣告、咨詢(xún)會(huì )展等文旅關(guān)聯(lián)性產(chǎn)業(yè)，與數字化、影像化、媒體化的高科技互聯(lián)網(wǎng)相結合，采用數字化翻譯、數字化出版、數字化演出、數字化展覽等文化運作的數字創(chuàng )新方式，再現文旅數字化生成語(yǔ)境，展映文旅數字化創(chuàng )新產(chǎn)品，創(chuàng )新文旅智能化沉浸服務(wù)。第三，開(kāi)發(fā)數字化文旅展館的文化資源，設計多元化數字文旅博覽的文化資源主題，提供高質(zhì)量的數字文旅藝術(shù)品和數字文旅娛樂(lè )服務(wù)，通過(guò)數字化音樂(lè )、歌劇、電影、雕塑、攝影、展示、報告、辯論等多元方式展示數字化文旅博覽主題。

加大研究力度。第一，加強市場(chǎng)調研和數據分析，借助大數據、人工智能、區塊鏈等技術(shù)手段，把握Z(yǔ)世代的消費需求，創(chuàng )新商業(yè)模式和文旅產(chǎn)品，完善文旅服務(wù)，不斷提升文旅產(chǎn)品的核心競爭力。第二，積極開(kāi)展國際合作，鼓勵社會(huì )團體、慈善機構、企業(yè)以及個(gè)人贊助具有品牌特色的文旅產(chǎn)品創(chuàng )新開(kāi)發(fā)設計和傳承發(fā)展。第三，Z世代的文旅資源新業(yè)態(tài)不只屬于當地，還屬于整個(gè)中國，屬于整個(gè)中華民族。中國5000多年燦爛文化資源，56個(gè)民族絢麗多彩的風(fēng)俗文化資源，北國風(fēng)光、江南水鄉、青藏高原、新疆沙漠等特色文旅資源，改革開(kāi)放40多年的輝煌文旅資源，是Z世代文旅新業(yè)態(tài)創(chuàng )新驅動(dòng)的不竭民族文化資源寶藏。

調整人才策略。第一，加快推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與大數據、云計算等技術(shù)領(lǐng)域對于Z世代人才需求的融合，大力實(shí)行Z世代人才引進(jìn)政策，以Z世代生態(tài)可持續性為經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)注Z世代對于生態(tài)化理念的美好愿景，引領(lǐng)Z世代生態(tài)文化旅游變革。第二，深入挖掘Z世代生態(tài)文旅業(yè)態(tài)的十大特色精品開(kāi)發(fā)：一是以現代標志建筑為依托的新生態(tài)城鎮文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，二是以生態(tài)文化為依托的文旅資源和購物餐飲產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，三是以名人故居、紀念館和愛(ài)國主義教育基地為依托的紅色生態(tài)文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，四是以民間藝術(shù)為依托的生態(tài)民俗風(fēng)情文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，五是以生態(tài)旅游和主題公園為依托的生態(tài)觀(guān)光休閑度假文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，六是以會(huì )議為重點(diǎn)的生態(tài)會(huì )展商務(wù)文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，七是以節事文化為重點(diǎn)的城鄉生態(tài)慶典文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，八是以?shī)蕵?lè )康復為主的生態(tài)康體健身體育休閑文旅產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)，九是以各種產(chǎn)業(yè)為依托的生態(tài)特色產(chǎn)業(yè)文旅產(chǎn)品和服